在知网上查找文章查重是一项重要的工作，但有时候会遇到乱码问题，影响查重效果。解决方法有两种：一是检查网络连接是否稳定，二是尝试清除浏览器缓存和cookie。如果问题仍未解决，建议联系知网客服寻求帮助。

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